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カスタマーサポート

よくある質問

物流サービス、通関手続き、国際輸送、倉庫ソリューションに関するよくある質問をまとめました。

物流総合サービス

Allshipはどのような物流サービスを提供していますか?

Allshipは包括的な物流エコシステムを提供しています:通関手続き(輸出入申告)、海上輸送(FCL/LCL)、航空輸送、国内・越境輸送、倉庫・フルフィルメント(最新WMSシステム)、プロジェクト貨物・重量物輸送(重量貨物、超大型貨物)。

Allshipはどの国際輸送ルートをカバーしていますか?

世界200以上の港と50以上の空港を結び、主要ルートはベトナム—中国、日本、韓国、東南アジア、ヨーロッパ、北米、中東です。Allshipは60カ国以上にエージェントネットワークを有しています。

見積もりを依頼するにはどうすればいいですか?

以下の方法で見積もりを依頼できます:

  • ウェブサイトの「見積もり依頼」ボタンをクリック
  • ホットライン:1900 252 338(24時間対応)
  • メール:info@allship.vn

営業時間内であれば、30分以内に担当者がご回答いたします。

平均輸送日数はどのくらいですか?

輸送方法とルートにより異なります:

  • 海上輸送(FCL/LCL):3〜35日(ルートにより)
  • 航空輸送:1〜5日
  • ベトナム国内:1〜3日(南北間)
  • 越境(越中、越ラオス、越カンボジア):2〜5日

通関手続き

通関に必要な書類は何ですか?

基本的な書類:

  • 売買契約書(Sales Contract)
  • 商業送り状(Commercial Invoice)
  • 梱包明細書(Packing List)
  • 船荷証券/航空運送状(B/L / AWB)
  • 原産地証明書(C/O)— 特恵関税適用時
  • 専門許可証(規制品目の場合)

Allshipは申告前に書類の審査とアドバイスを行います。

検疫が必要な貨物も対応できますか?

はい。Allshipは動植物検疫、品質検査、専門許可証(食品安全、衛生、農業等)が必要な貨物の取り扱いに豊富な経験があります。検疫機関と直接連携し、最速の通関を実現します。

Allshipの通関成功率はどのくらいですか?

Allshipの通関成功率は99.5%以上を維持しています。経験豊富な通関スペシャリストとスマートHSコード検索システムにより、リスクの最小化、延滞金の回避、保管料の削減を実現します。

輸送と保険

FCLとLCLの違いは何ですか?

FCL(コンテナ満載)——貨物がコンテナ1本分(20'/40'/40'HC)を占有。固定費用、より速い輸送。

LCL(混載)——他の荷主とコンテナを共有。CBMあたりの費用で計算、小ロットに最適。

輸送中の貨物に保険は適用されますか?

Allshipは信頼性の高い保険パートナーを通じて包括的貨物保険(オールリスク)を提供しています。標準補償額は貨物のCIF価格の110%です。個別出荷保険または年間契約保険をお選びいただけます。

貨物をリアルタイムで追跡できますか?

はい。Allshipはすべての貨物にリアルタイム追跡を提供しています。ブッキング確認、出港、中継港、通関、配送など、主要なマイルストーンでメールによる自動通知をお送りします。

倉庫とフルフィルメント

Allshipの倉庫にはどのような設備がありますか?

Allshipの倉庫設備:

  • 最新WMSシステム(バーコード/RFID対応)
  • 保税倉庫、CFS倉庫、一般倉庫
  • 24時間監視カメラ、消防設備完備
  • フルフィルメントサービス:梱包、ラベリング、仕分け、ラストマイル配送
Allshipは保税倉庫サービスを提供していますか?

はい。Allshipは税関から認可を受けた保税倉庫を運営しており、通関手続きを完了せずに輸入貨物を保管できるため、キャッシュフローと流通戦略の最適化に役立ちます。

お支払いと契約

Allshipはどのような支払い方法に対応していますか?

以下の方法に対応しています:

  • 銀行振込(T/T)
  • 着払い(Collect)
  • 信用状(L/C)— 大口契約向け
  • 契約に基づく分割払い
長期顧客向けの与信枠はありますか?

はい。長期契約を締結し、良好な取引実績のあるお客様には、与信枠を設定し、柔軟なお支払い条件(15〜30日)をご提供いたします。詳細は営業チームまでお問い合わせください。

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