Điều khoản dịch vụ

• "Allship" hoặc "Chúng tôi": Công ty TNHH Allship Logistics
• "Khách hàng" hoặc "Bạn": Cá nhân hoặc tổ chức sử dụng dịch vụ của Allship
• "Dịch vụ": Bao gồm khai báo hải quan, vận chuyển (đường biển, hàng không, nội địa), kho bãi, fulfillment, và các dịch vụ logistics liên quan
• "Hàng hóa": Sản phẩm, vật tư, thiết bị được giao cho Allship vận chuyển hoặc lưu kho

Allship cung cấp dịch vụ logistics với vai trò đại lý giao nhận hàng hóa (Freight Forwarder). Chúng tôi hoạt động như trung gian giữa khách hàng và các hãng vận tải (hãng tàu, hãng hàng không, đơn vị vận tải nội địa).

Phạm vi trách nhiệm của Allship được xác định theo tiêu chuẩn FIATA (Liên đoàn Quốc tế các Hiệp hội Giao nhận) và pháp luật Việt Nam hiện hành.

• Cung cấp thông tin hàng hóa chính xác: loại hàng, trọng lượng, kích thước, giá trị, mã HS
• Chuẩn bị đầy đủ chứng từ hợp lệ cho thủ tục hải quan
• Đóng gói hàng hóa đúng tiêu chuẩn vận chuyển quốc tế
• Không gửi hàng cấm, hàng nguy hiểm không khai báo
• Thanh toán đúng hạn theo thỏa thuận
• Khai báo trung thực giá trị hàng hóa cho mục đích bảo hiểm và hải quan

Allship không chịu trách nhiệm cho:

• Thiệt hại do force majeure: thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, đình công, cấm vận
• Hàng hóa bị hư hỏng do đóng gói không đúng quy cách từ phía khách hàng
• Chậm trễ do thủ tục hải quan phát sinh từ chứng từ không hợp lệ
• Hàng hóa bị tịch thu do vi phạm quy định xuất nhập khẩu
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh

Mức bồi thường tối đa: Theo quy định của Công ước Hague-Visby (vận chuyển đường biển), Công ước Montreal/Warsaw (hàng không), hoặc giá trị bảo hiểm hàng hóa (nếu có).

• Báo giá có hiệu lực trong 7 ngày kể từ ngày phát hành (trừ khi ghi khác)
• Giá cước có thể thay đổi do phụ phí hãng tàu/hàng không (BAF, CAF, PSS, GRI)
• Thanh toán trong vòng 7 ngày sau khi nhận debit note (trừ khi có thỏa thuận tín dụng)
• Chậm thanh toán sẽ chịu lãi suất 1.5%/tháng trên số tiền quá hạn
• Allship có quyền giữ hàng (Lien) đến khi nhận đủ thanh toán

Hàng hóa không tự động được bảo hiểm trừ khi khách hàng yêu cầu riêng. Allship khuyến nghị tất cả khách hàng mua bảo hiểm hàng hóa, đặc biệt với:

• Hàng hóa giá trị cao
• Hàng dễ vỡ, dễ hỏng
• Vận chuyển đường dài, nhiều chặng trung chuyển

• Khiếu nại hàng hóa hư hỏng/mất: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Khiếu nại về phí: trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận debit note
• Khiếu nại phải bằng văn bản (email/công văn) kèm bằng chứng
• Thời gian giải quyết: tối đa 30 ngày làm việc

Điều khoản dịch vụ này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) theo quy tắc tố tụng trọng tài của VIAC, trừ khi hai bên thỏa thuận khác.

Allship có quyền cập nhật điều khoản dịch vụ. Bản cập nhật sẽ được đăng trên website và có hiệu lực sau 30 ngày kể từ ngày đăng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới.